Rolle, Prozess, Zusammenarbeit

Wege wirksamer Kooperation mit Kunden und Prozesspartnern

Professionelles Handeln hat viele verschiedene Facetten. Neben unternehmerischem Erfolg und strategischen Zielen spielen funktionierende Prozesse, wirksame Kooperation und Kundenorientierung eine wesentliche Rolle. Werden all diese Faktoren nicht isoliert voneinander betrachtet, sondern als Landkarte verstanden, auf der sich die Realität der gesamten Organisation abbildet, werden interessante Zusammenhänge und Möglichkeiten sichtbar.

Nutzen

Anhand verschiedener Landkarten und Modelle setzen Sie sich mit Ihrer Rolle in Ihrem Team bzw. Unternehmen auseinander. Sie entdecken Möglichkeiten für einen professionellen und zielführenden Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen und Problemstellungen. Dabei entwickeln Sie Ihr persönliches Profil und Selbstverständnis weiter, und entdecken eigene Ziele und Lernfelder.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in Teams

Inhalte

Ziel- und Rollenklarheit
Service- und Kundenorientierung in der Zusammenarbeit
Lösungs- und zielgruppenorientierte Kommunikation
Umgang mit Konflikten und Interessensunterschieden

Arbeitsformen

Praxisbeispiele, theoretische Impulse, Praktisches aus dem Methodenkoffer, strukturierter kollegialer Austausch

Rahmen

max. 15 Teilnehmer/innen, Tagungshaus Raum Stuttgart

Leitung

Bärbel Hess, Diplom-Pädagogin

Weitere Auskünfte und Anmeldung bei Bärbel Hess
Telefon +49 711 6 33 78 70
E-Mail: b.hess@bpo.de

>> Überblick Seminarangebote